 도움말보기 |
| ㆍ도서검색 |
Q> 찾는 책이 검색되지 않는데요? A> 찾으시는 도서가 저희 BioMedBook에 없으면 도서명, 출판사, 저자 등을 E-mail 또는 전화 (02-763-9188, 010-3750-5497)로 연락주시면 구입가능 여부를 상세히 알려 드리겠습니다. Q> 각 과의 TEXTBOOK을 보고싶은데요? A> 각 과의 TEXTBOOK은 통상적으로 도서리스트의 상단(1번~15번정도까지)에 위치하게 되어 있습니다. 그외 하단에는 Reference개념의 책들이 위치하게 됩니다. |
| [TOP] |
| ㆍ적립금 관련 |
Q> 적립금은 어떻게 적용되나요? A> 적립금은 회원으로 로그인하여 주문하신 경우, 배송이 처리완료 되었을 때 포인트가 생성 누적됩니다. 적립금은 다음번 구매 때에 사용하실 수 있으며 적립금으로 구매하신 도서에 대해서도 적립금이 부여됩니다. Q> 적립금으로 도서를 구매한 후 주문취소한 경우는 어떻게 되나요? A> 적립금 사용액을 차감한 금액을 환불해 드리며 입금을 하지 않으신 상태에서 주문취소를 하신 경우에는 적립금을 정상적으로 다시 복구하여 드립니다. |
| [TOP] |
| ㆍ배송관련 |
Q> 배송가능한 지역과 배송기간을 알려주세요 A> 전국 어느 지역이나 안전하게 택배로 배송하여 드리며 해외 주문도서를 제외하고는 통상 익일 배송이 가능하며 섬지방은 부득이하게 하루정도 더 소요됩니다. Q> 주문한 상품의 도착 예정시간을 알 수 있나요? A> 저희 회사로 전화를 주시면 택배회사와 연결된 최종영업소과 연결하여 예정된 시간을 알려드리도록 하겠습니다. 또는 로그인 하셔서 배송확인 페이지에서 '배송중' 을 클릭하시면 링크된 대한통운 사이트에서 저희가 알려드린 운송장번호를 통해 정확한 배송진행상황을 확인하실 수 있습니다. Q> 배송하기로 한 날짜에 서적이 도착하지 않았어요. 어떻게 해야 하나요? A> 택배회사의 물량폭주와 교통지연등으로 택배물이 정해진 시간에 배송되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우 저희 회사로 전화하시면 빠른 배송가능하도록 조치하겠습니다. Q> 배송료를 따로 지불해야 하나요? A> 구입액이 4만원 이상인 경우에 한해 전액 무료배송하고 있습니다. Q> 배송진행상황을 알고 싶어요 A> 상단의 '배송추적'에 가셔서 주문완료시 부여되는 주문번호를 입력하시면 확인 하실 수 있습니다.(주문 번호를 분실 하셨을 경우는 사무실로 문의 전화를 하시면 됩니다.) 배송준비중 - 주문하신 도서가 접수확인, 택배포장중입니다. 해외오더중 - 재고가 없어 도서를 해외주문 진행중입니다. 배송중 - 택배회사에서 배송중인 상태이며 이과정에서는 택배회사와 연계로 택배 도착시간을 알 수있습니다. 처리완료 - 고객에게 전달된 상태이며 또한 적립금이 누적된것을 확인하실 수 있습니다. |
| [TOP] |
| ㆍ결제관련 | |||||||||||||||||||||||||
Q> 도서대금은 언제 지불해야 하나요? A> 고객께서 주문을 주신 후 입금확인이 된 상태에서 주문처리가 시작됩니다. 입금이 늦어지면 다음날로 배송이 지연됩니다. Q> 온라인 입금은 어디로 해야 하나요? A> 온라인입금 은행은 아래와 같습니다.
Q> 주문한 상품에 대한 영수증 또는 계산서를 받을 수 있나요? A> 도서 배송시 거래명세서는 동봉하여 보내드리며 카드결제의 경우 영수증은 메일로 보내드리고 있습니다. 계산서는 저희쪽으로 주문주실 때 '배송시 요청사항'에서 계산서 발행을 선택, 또는 메모란에 내용을 적어 주시거나 팩스로(02-763-5490) 사업자등록증 사본을 보내주시면 같이 동봉하여 드립니다. Q> 주문한 상품을 취소시 카드/현금으로 지불한 대금은 어떻게 되나요? A> 온라인으로 입급해 드리며 입금계좌번호가 저희 회사쪽으로는 보안상 넘어오지 않으므로 계좌번호는 메일이나 전화로 알려주시면 됩니다. 신용카드로 결제한 경우 : 승인 취소 신용카드 결제 후 부분취소하거나 온라인 입금으로 결제한 경우 : 무통장 입금 |
|||||||||||||||||||||||||
| [TOP] | |||||||||||||||||||||||||
| ㆍ반품,교환관련 |
Q> 주문내용 변경/취소는 어떻게 해야 하나요? A> 주문내용 변경,주문취소는 당일 오후 5시이전까지 전화로 해주시면됩니다. Q> 배송받은 서적을 반품/환불할 때는 어떻게 해야 하나요? A> 구입하신 도서의 하자가 있을 경우는 상품을 수령하신 후 3일 이내에 저희에게 연락을 주시면 교환이 가능하며 환불을 원하시는 경우에 있어서도 동일합니다. 배송완료상품의 반품/환불은 구입 후 도서의 훼손이 없는 상태에서 처리하셔야 하며, 다만 소비자의 변심에 의한 반품/환불은 고객께서 택배비를 지불하셔야 합니다. 우송과정에서 손상이 없도록 Box 안에 도서를 넣어 반송하여 주셔야 합니다. 반품주소지: 서울시 강서구 공항대로168 마곡747타워 1303호 |
| [TOP] |
